۱. اصالت و بازگشت کالا
- تمام محصولات ارسلان گالری اصل و اورجینال بوده و از برندهای معتبر تأمین میشوند.
- به دلیل ماهیت کالاهای آرایشی و بهداشتی، پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده از محصول، امکان مرجوعی وجود ندارد.
- مرجوعی فقط در صورت خرابی یا ارسال اشتباه انجام میشود و باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، اطلاع داده شود.
۲. روشهای سفارش و ارسال
- ثبت سفارش از طریق سایت به منزلهی تأیید نهایی کاربر است.
- زمان ارسال بستهها بین ۲ تا ۴ روز کاری (بسته به شهر مقصد) خواهد بود.
- آدرس و شماره تماس وارد شده مسئولیتش با مشتری است؛ در صورت اشتباه بودن، تأخیر یا عدم تحویل کالا متوجه مشتری خواهد بود.
۳. قیمتگذاری و پرداخت
- تمامی قیمتها بهروز و مطابق با نرخ بازار تعیین میشود.
- در صورت تغییر ناگهانی قیمت یا موجودی، قبل از ارسال کالا با مشتری هماهنگی انجام میشود.
- پرداخت فقط از طریق درگاههای رسمی و امن انجام میگیرد.
۴. حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباط با آنها استفاده میشود.
- ارسلان گالری هیچگونه اطلاعاتی را در اختیار شخص یا مجموعهای خارج از سیستم خود قرار نمیدهد.
۵. مسئولیتها و محدودیتها
- مسئولیت استفاده صحیح از کالاها بر عهدهی مشتری است، لطفاً قبل از مصرف توضیحات محصول را به دقت مطالعه فرمایید.
- در صورت وجود حساسیت یا مشکل پوستی، پیش از استفاده با پزشک مشورت شود.
۶. ارتباط با پشتیبانی
- پشتیبانی از طریق واتساپ و تماس تلفنی فعال است و راهنماییها در ساعات کاری صورت میگیرد.
- هرگونه اختلاف یا سؤال از طریق کانالهای رسمی ارسلان گالری بررسی و پاسخ داده میشود.